龙游县局借势3·15释放化妆品消费新活力

发布时间：2023-03-23    来源 ：浙江省药品监督管理局   作者：佚名  

　　“3·15 ”期间，龙游县局迅速行动，直奔“提振消费信心”活动主题，深入开展化妆品专项检查动，多举措维护群众的合法权益，打造安全、放心的消费环境。

　　一是探索案例讲解模式，提升自主运营能力。结合12315中心数据分析，向经营户宣传化妆品投诉热点，引导经营户自纠自查，引导企业诚信经营，守护安全畅通消费，避开消费纠纷“闹区”。工作人员现场讲述典型案例，通过案例警示及新化妆品法宣贯，引导监督经营户积极履责，提高风险监测预警能力，实现经营户在供应商资质审核、产品查验及售后服务全过程自主管理。

　　二是探索纠纷化解模式，深挖放心消费潜力。夯实经营户消费纠纷自主协商调解基础，引导鼓励经营户积极应对纠纷问题，在推广、营销的过程中探寻市场变化，挖掘市场消费潜力。探索将回应消费者诉求纳入到店铺发展规划之中。同时不断排查经营过程中的消费纠纷隐患，以整改促提升，以提升造口碑，把打造自家口碑的历程变为提升全行业消费品质的自我革命。

　　三是探索民情互通模式，激发市场消费活力。畅通舆情通道，设立专人负责制，通过信息互通、资源共享、时间同步、联合查处等有效手段加大对制假售假、夸大宣传等违法行为的打击力度。推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，找准主攻方向，探路电商化妆品纠纷调解，着力解决影响消费信心的难点堵点问题，让消费者敢消费、能消费、愿消费，消费过程更加安全放心、便捷舒心，从而实现提振信心、促进消费的目标。

　　

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/3/15/art_1228989352_58931950.html
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