临海市局依托消费者保护守牢药械化安全底线

发布时间：2023-03-23    来源 ：浙江省药品监督管理局   作者：佚名  

　　为维护消费者的合法权益，引导经营者树立诚信守法的经营理念，临海市局结合消费者权益专题宣传活动，聚焦强化监管、全面科普、维权快处，增强消费者药械化安全意识和维权意识，营造人民群众用药用械用妆放心消费环境。

　　一是“线上+线下”，延伸普法宣传触角。组织开展普法宣传进村社、进校园、进商超等现场定点宣传活动，通过设立咨询台、现场药事服务、发放宣传册等多种形式引导消费者树立健康安全的消费意识。同时，依托数字化手段开展线上科普，在“数字辨妆”平台发布及化妆品安全相关知识，在“临海市场监管”微信公众号发布“放心消费在临海”法律法规知识有奖答题活动。目前，已开展专场宣传活动9场，累计发放宣传资料1500余份；“放心消费在临海”法律法规知识有奖答题参与人数已突破5000人次，兑现奖项80名。

　　二是“检查+自查”，防范质量安全风险。依托“3·15国际消费者权益日”宣传活动，将药品、医疗器械、化妆品日常监管与法律法规宣传相融合，重点检查在售产品检查是否为合法合规产品、标签标识是否完备，进货渠道是否正规，存储、标签是否规范，索证索票及产品检验报告是否齐全等。同时，督促药械化经营使用单位提高主体责任意识，定期开展经营规范自查，并督促监测单位加强药械化不良反应的收集上报，有效防范药械化质量安全风险。

　　三是“预警+处置”，提升维权守护质效。严格落实常态化应急值班机制，确保12345投诉举报电话24小时畅通，建立局、所两级备勤队伍，实时监测消费纠纷及相关网络舆情，针对监测线索及时开展核查闭环。不断完善行政监管、行业自律和社会监督相结合的消费维权体系，实现消费者权益保护工作不断向消费行为事前、事中、事后全过程延伸覆盖，及时、有效、全面地保护消费者合法权益。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/3/15/art_1228989352_58931951.html
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