遂昌县药事服务站暖心守护群众假日用药安全

发布时间：2024-02-24    来源 ：浙江省药品监督管理局   作者：佚名  

　　新年伊始，遂昌县局深入践行“无感监管、有感服务”工作理念，紧盯群众药事服务需求，依托该县4家民生药事服务站、2家社区药事服务站、2台24小时自动售药机，暖心提供民生药事服务，让群众安全、放心、便捷享受假期。

　　一是提前谋划“多想一步”，增强点位药事服务能力。节前，对各民生药事服务、社区药事服务站、自动售药机等点位开展巡查，对照建设标准、运行制度、操作规程等具体要求进行检查指导，督促点位增强服务意识、提升服务能力、细化服务精细度。对日常民生服务频次较低的点位，引导其根据周边用药群体特性开展知识讲座，并联合社区“邻里节”活动提升点位知晓率。共开展巡查指导12家次，指导从业人员50余人次。

　　二是贴心服务“多想一点”，对标需求开展多样活动。考虑到老年人、慢性病用药群体在节日期间的饮食结构会发生显著变化，4家民生药事服务站赴县府广场、大型超市、社区等人员集中场所，为群众提供免费测血压、过期药品回收、用药咨询等活动，并现场科普假期慢性病用药注意事项，并对外开放中药饮片切片、打粉、熬胶等冬日期间需求量较大的服务。同时，围绕糖尿病用药及饮食注意事项开展科普知识讲座2场，进一步筑牢用药群体节日期间安全防线。共回收过期药品4批次，提供药事服务200余人次。

　　三是数字便民“想深一点”，打造群众身边药事管家。各药事服务站依托微信群、会员短信等渠道，向消费者发送安全用药、用械科普知识，提醒长期用药人员注意节日期间按时服药，并根据前期健康档案，对慢性病用药人员开展电话回访，提醒外出游玩的用药人员注意随身配药。同时，依托“24小时”自动售药机，为群众提供夜间、闭店期间自助购药服务，并对网购药品因外卖小哥无法及时接单的情况，点位工作人员暖心提供送药上门服务解决群众购药难题。假日期间，自动售药机共提供自助购药130余笔，提供送药上门服务5笔。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2024/2/23/art_1228989352_58935531.html
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