自治区药监局领导干部走流程 换位把脉解难题

发布时间：2023-07-25    来源 ：内蒙古自治区药品监督管理局   作者：佚名  

　　主题教育开展以来，自治区药监局坚持以问题为导向，把破解难题、推动发展作为对主题教育具体成效的实际检验，创新开展了领导干部“走流程”活动，通过线上线下的方式，查找和解决行政审批办理事项中存在的堵点和难点问题，优化行政审批服务流程，提升企业获得感。

　　“线上以身试行”优服务。在7月19日组织召开的“领导干部走流程 换位把脉解难题”－－行政审批事项现场模拟演示会上，局领导以办事企业身份线上对药品连锁总部、药品批发企业、化妆品生产企业、药品生产企业开办等一网通办事项进行了全流程体验，从办事咨询到表格填写，再到事项办结，详细了解企业开办所需资料、办理流程、结果反馈、时间节点，电子证照共享等情况。

　　

　　“线下与企同行”优服务。7月20日，局领导带队来到政务服务大厅，对药品上市后变更、应用传统工艺配制的医疗机构制剂备案、医疗器械注册等药品监管行政审批高频事项进行了线下全流程体检，并就行政审批人员工作服务态度，政策把控能力，办事中存在的困难和问题向前来办事企业负责人面对面征求了意见。

　　

　　通过线上＋线下走流程活动，全面真实客观梳理出行政审批服务全流程中存在的11项问题，要求相关处、技术公司主动认领，共同“问诊”“开药”，逐事项研究优化措施，制定整改台账，打通堵点、解决难点，当好企业群众服务的“店小二”，努力为企业群众提供优质高效便利的政务服务环境。

　　下一步，自治区药监局将常态化开展领导干部“走流程”活动，找准方向、靶向治疗，切实解决企业群众办事过程中遇到的烦心事、操心事、揪心事，进一步优化服务措施，为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，真正使“走流程”走进群众生活里、走到企业发展中。

原文链接：http://mpa.nmg.gov.cn/xwzx/yjdt/202307/t20230724_2350995.html
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