舟山六横分局实行零售药店“云监管”新模式初显成效

发布时间：2023-01-30    来源 ：浙江省药品监督管理局   作者：佚名  

　　为解决零售药店药品监管人员少，核查方式单一、监管巡查频次低、调查取证难等难题，2022年以来，六横分局创新运用“云视频监控+互联网技术”，打造“源头可追溯、全程可监控、风险可预警、证据可留存”的数字化监管新模式，为药店安上一道实时“紧箍咒”。通过线上监管，全年累计整改落实各类不规范问题35项，对10家药师不在岗销售处方药或甲类非处方药的行为进行当场处罚，对不遵守疫情防控规范的2家药店约谈3次并分别进行停业整顿，对1家药店涉嫌药师“挂证”已立案查处，成功解决1起举报人因家人沟通不善误解的捆绑销售药品问题。

　　一是采买统一设备，打造监管“一张网”。为避免各品牌视频监控设备可能导致的监控功能差异，分局在充分研究各品牌视频监控设备特点后，统一为零售药店采买视频监控设备，同时提供一对一上门调试服务，确保所有药店监控装置均可通过监控APP实现多角度调节摄像头、人形追踪、实时喊话、画面异常巡查、设备下线提醒、抓拍、回放等功能，通过统一软硬件设备打造辖区零售药店监管“一张网”，全年共完成辖区18家零售药店视频监控安装，覆盖率达100%。

　　二是发挥远程优势，做细监管“一本账”。执法人员认真梳理汇总近年来零售药店在日常监管、消保维权、执法办案等环节可能存在的监管盲区及易产生的纠纷点，结合远程智慧监管特点，整理形成零售药店远程监管重点账本，提升监管靶向性。同时，在分管领导及每位监管人员电脑端及手机端都安装监控APP，方便对药店从业人员在岗情况、实名登记制度落实情况等进行实时关注。

　　三是实施风险管理，量好监管“一把尺”。分局依托监管APP分组动态管理功能，结合监管情况及往年的药店信用等级评定，开展零售药店风险等级分类监管，为企业建档“画像”。分局将药店分为ABC三组，A组代表无风险，B组代表低风险，C组代表高风险，并根据日常监管、投诉举报、案件查处、疫情防控四项内容对药店分组进行实时调整。在已有分组情况下，监管人员可探索实行个性化的风险分类监管，对A类实行低频监管，对B类实行适度频率监管，对C类实行高频监管，统一尺度的分级管理有效减少了监管中的数据冗余，进一步降低了执法成本、提高了监管效能。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/1/17/art_1228989352_58931429.html
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