临平区局聚力民生药事服务建设显成效

发布时间：2023-01-30    来源 ：浙江省药品监督管理局   作者：佚名  

　　

　　为打造“便民、利民、惠民”的安全用药环境，临平区局以群众需求和企业专长为导向，聚力民生药事项目建设，通过“全程指导、落实责任、强化效果”三举措，切实增加群众对药品安全状况满意度和幸福感，截至目前共建成5家星级民生药事服务站，打通360家零售药店“浙里药店”应用。

　　一是全程指导，严格四条标准。严格选址标准。经多次实地排摸，综合考虑服务辐射范围和企业质量管理水平，遴选出了信用较好、管理规范，且具有一定药事服务基础的优质零售药店，作为民生药事服务站的建设主体，确保城乡区域均有兼顾。严格创建标准。严格按照民生药事服务站建设标准和要求，临平区局根据各服务站场地、人员、服务项目数、月均服务数等条件确定相应创建星级，并通过市区级验收，目前临平区共建设四星级服务站1个，三星级服务站4个。严格管理标准。健全日常检查机制，加大对民生药事服务站建设的零售药店监管力度，不定期开展“回头看”工作，对接入浙里药店应用的零售药店，处方药处方上传、含麻黄碱复方制剂等进行全数据跟踪，确保录入准确。严格服务标准。临平区局督促服务站建立各项服务制度、服务规程并形成文件，提升服务规范性，在开展民生药事服务时，做好相关说明和提醒。

　　二是落实责任，突出两个抓手。抓好主体责任。临平区局要求各服务站需严格按照建设标准建立服务项目，并在营业场所将服务项目予以公示，受群众监督，同时发挥执业药师的专业特长，做好医药知识宣传、慢性病管理服务等活动，提升服务站质量水平。抓好管理责任。加强药品质量管理和药事服务质量的监督检查，坚持问题导向，确保发现的问题全部整改到位，对创建质量不高、服务质量严重下滑、设置条件不具备，以及以药事服务名义开展变相推销、非法医疗等违法违规行为的，第一时间采取降星、摘牌等惩戒措施，并依法依规严厉查处。

　　三是强化效果，建好三个平台。建好服务平台。根据服务内容，药事服务站充分发挥便民效果、服务效果、科普效果，全区五家药事服务站提供用药指导、用械指导、中药打粉切片等20项余项免费药事服务，2022年度共计服务人次达10万人次。建好沟通平台。在退烧药一药难求阶段，药事服务站积极寻求采购渠道，其中有两家服务站免费为社区居民发放布洛芬片，共计发放40000片，真正缓解了群众的燃眉之急。建好宣传平台。结合未来社区便民药事服务试点站建设工作，临平区局一方面通过现代社区建设集中督查应知应会提升民生药事服务的知晓度，另一方面通过媒体正向宣传，推动民生药事服务的参与度和认可度。

　　

原文链接：http://mpa.zj.gov.cn/art/2023/1/18/art_1228989352_58931444.html
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