让群众就医更满意 安徽持续提升医疗机构服务能力

发布时间：2022-01-04    来源 ：安徽省卫生健康委员会   作者：佚名  

　　近年来，安徽省卫生健康委持续推进卫生健康事业改革，开展了系列改善医疗服务的专项行动，增强群众就医满意度。安徽省医疗卫生行业连续两年在省服务行业居民满意度得分中排名第一。2021年，安徽省门诊患者满意度和住院患者满意度分别达到85.31%和91.07%，处于全国较高水平。

　　推进优质医疗资源下沉

　　在城市，以三级公立综合医院为龙头，带动社区卫生服务中心，建设紧密型城市医联体，通过医联体内信息系统互联互通、检验检查结果互认，构建出优质高效的城市医疗卫生服务体系，助力分级诊疗制度的落实。目前，安徽省12个市已建立34个紧密型城市医联体，大医院专家资源有效下沉，社区卫生服务中心共建立“名医工作室”113个，下沉专家600余人，带教查房1.2万余次。紧密型城市医联体试点将逐步推广到16个市。

　　在县域，按照县乡一体化、乡村一体化原则，全省59个县（市）已建立124个紧密型县域医共体，实现县域全覆盖。县域内就诊（住院）率达到84%，较上年度提升4个百分点。在今年的全国紧密型县域医共体监测评价中，安徽得分位居全国第二。

　　创新基层卫生服务模式

　　探索利用人工智能技术提升基层医疗卫生服务能力和效率，建设面向基层医疗卫生机构的“智医助理”全科辅助诊疗系统。该系统可以为基层医务人员提供智能辅诊、医学知识检索、病案查询、慢病智能随访和远程视频技术援助。

　　目前，“智医助理”在安徽省已实现了乡、村两级医疗卫生服务机构全覆盖，包括1692个乡镇卫生院、社区卫生服务中心和1.7万个村卫生室，服务基层医生3.3万人。系统提供辅助诊断建议2.8亿次，服务慢性病居民2.5亿人次；协助基层医生完成1.17亿份电子病历，电子病历规范率达到96%。

　　积极推进互联网医院

　　为实现患者足不出户通过互联网挂号看病，安徽积极推进互联网医院、智慧医院、智联网医院建设，大力发展远程医疗和互联网诊疗。全省已建成互联网医院35家，医学影像云系统实现全省覆盖。

　　目前，安徽省84%的医疗机构能提供诊间、电话、自助机、网站、手机端等3种及以上形式的预约挂号服务；93%以上的医疗机构实现为老年人提供家人、亲友、家庭签约医生代预约挂号；90%的医疗机构实现就诊分时段精确预约；全省中医医院推广开设夜间中医门诊。

原文链接：http://wjw.ah.gov.cn/xwzx/gzdt/56068151.html
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