鹿寨县中医院：举行“微笑彰显关爱，服务温暖人心”礼仪大赛

发布时间：2021-12-10    来源 ：广西壮族自治区卫生健康委员会网站   作者：佚名  

　　为促进医院文化建设，规范职工服务礼仪，构建和谐的医患关系，提高群众就医感受，助推三级中医医院高质量发展，鹿寨县中医医院于12月3日晚，在门诊楼五楼会议室举行了2021年“微笑彰显关爱，服务温暖人心”礼仪大赛。

　　比赛评委由中共鹿寨县委员会党校副校长林敏华、县融媒体中心、国家一级播音员冯丽雯、柳州市中医医院护理部主任严群及苏成珍、县教育局股长龙春柳、鹿寨县第一幼儿园城南园园长冯文杰、鹿寨县中医医院院长徐宏担任。县卫生健康局局长徐文忠，鹿寨县中医医院在家班子领导成员及医护人员共320余人参加活动。

　　比赛前，徐宏致辞，他指出，礼仪是医院实现现代化服务的基点，更是医院文化建设的重要组成部分。目前，鹿寨县中医医院在县委、县政府及县卫健局的正确领导和柳州市中医医院领导专家的倾心帮助下，顺利通过三级中医医院执业登记。下一步，鹿寨县中医医院将站在更高的起点上，开展各项工作，加强全院职工的礼仪形象标准，将医院文化精神理念落实到日常工作的行为规范中，希望全院各科室以此次活动开展为契机，进一步规范全院职工的职业行为，全面提高医疗服务水平，扩大医院的社会影响力，推进鹿寨县中医医院高质量高速度发展。

　　徐文忠在讲话中表示，医务人员的行为规范和文明礼仪融入到医疗服务中，不仅可以展示医务人员的素养和良好风貌，还能促进医患关系的和谐。希望大家通过此次礼仪大赛，切实提高自身礼仪素质、沟通技巧，更好地将服务理念和礼仪知识有效结合到日常工作中，争做一个有风度、有深度、有温度的鹿中医人，助推医院向更高水平、更优质的三级医院进步，为鹿寨的广大群众提供更便捷、更舒心的就医服务，做好鹿寨人民的健康守护者。

　　比赛中，二十支队伍结合岗位特点，精心构思，采用礼仪操、情景剧、舞蹈等形式，自信大方地展示了日常各项工作中的良好站姿、端正坐姿、稳健行姿、陪同引导、搀扶帮助、沟通技巧、治疗礼仪、查房礼仪、电话礼仪及见面礼仪等，从不同侧面，对职业礼仪进行了精彩演绎和充分展示，体现了“以人为本”的服务理念，她们规范的着装和优雅的动作，展示出医务人员严谨自信的职业风采，体现了广大医务人员全心全意服务患者的决心。

　　整场礼仪比赛精彩纷呈、高潮迭起，选手们热情洋溢的表演，赢得了现场评委和观众们的阵阵掌声。

　　比赛结束后，林敏华对大赛进行了点评，并给予了高度评价其还指出，此次活动既是医院职工提升礼仪、展现优雅端庄职业风范的舞台，也是促进医院优质服务工作持续发展的重要举措，希望大家牢固树立“以病人健康为中心”的服务理念，积极探索，不断创新服务模式，切实做到理念创新、技术创新、管理创新，以崭新的形象，为百姓提供更加完善、优质的医疗服务。

　　鹿寨县中医医院党委书记黄小华进行总结讲话，其对此次礼仪比赛取得圆满成功表示热烈的祝贺，并表示，此次大赛的举办，既是对鹿寨县中医医院整体服务素质的大检阅，也是该院传承礼仪文化，践行构建和谐医患关系、打造优质高效服务品牌初心的大练兵。希望大家以此次活动为契机，在今后的工作中，内强素质，外塑形象，以更优质的医疗服务，助推医院持续高质量发展，为人民群众的健康作出不懈的努力！

　　经过紧张角逐、现场评分，竞赛评出内四科、门诊部/体检科/供应室/口腔科、内二科、骨一科、超声科、外科、内三科、药剂科、产科、放射科获得优胜奖；妇科/儿科、手术室、财务科、急诊科、检验科、内一科获得三等奖；综合科/防艾科、内五科、骨二科获得二等奖；行政职能部门荣获一等奖。

　　比赛结束后，院领导对获奖选手进行现场颁奖。

　　此次礼仪大赛的成功举办，旨在培养和提升鹿寨县中医医院职工的主动服务意识和职业素养，有效提高护患沟通技巧，使鹿寨县中医医院职工从细节做起，从一言一行做起，将微笑服务、文明用语、服务礼仪贯穿于护理工作的每一个环节，让服务深入人心，不断改善人民群众看病就医感受，不断增强群众获得感、幸福感，不断提升群众满意度。

原文链接：http://wsjkw.gxzf.gov.cn/xwdt_49370/gx/t10924647.shtml
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