晋城市坚决守好疫情防控舆情阵地

发布时间：2021-10-27    来源 ：山西省卫生健康委员会   作者：佚名  

　　

　　疫情以来，晋城市卫健委紧紧围绕疫情防控大局，不断加强防控政策和健康科普的宣传教育，强化疫情舆论引导，及时回应社会关切，做到严监测、早处置、优回应，坚决守好疫情防控晋城舆情阵地。

　　一、严监测

　　晋城市构建起群众热线投诉监测——网络舆情平台监测——线下防疫队监测“三位一体”立体监测机制，确保舆情监测全覆盖。一是加强群众热线投诉监测。借助“12345”市长热线、省“12320”卫生热线、国务院“互联网+督查”平台反馈及疫情防控咨询热线，及时收集梳理群众投诉，定期汇总分析舆情形势，及时发现处理舆情燃点，确保不发生重大舆情事件。2021年截至目前，通过各热线投诉平台受理疫情咨询投诉500余起，均在规定时限内办结，群众反映良好。二是加强网络舆情监测。通过网信部门的网络舆情监测，及时监测在微信、微博及网络自媒体上有关晋城市疫情防控舆情信息，2021年共处理有关疫情防控网络舆情4起，均按时办结，妥善、全面解决舆情发起人的诉求问题。三是打造一支“永不走”的防疫队。习近平总书记指出：“疫情防控是一场人民战争，要紧紧依靠人民群众，充分发挥群防群控作用”。创新开展疫情防控知识大培训，为每个系统、每个单位、每个村（社区）都培训1名疫情防控员，截至目前，全市共培训了4455人，建成了一支“留得住、永不走”的防疫团队，这支队伍就像“朝阳大妈”一样，一方面在单位发挥“哨兵”作用，及时监测本系统、本单位、本社区的疫情舆情动态，另一方面作为专业机构的补充，参与本单位本社区的日常疫情防控工作，做好健康知识和疫情政策宣传工作。

　　二、早处置

　　晋城市的疫情防控指挥体系始终处于应急状态，出现舆情时能够立即响应、高效运转、迅速处置。去年以来，晋城市先后发生轮胎外包装检出阳性、涉疫奶枣产品流入等两起应急事件，晋城市均严格按照《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关规定，迅速人员到位、装备到位、设施到位、责任到位，做到指挥有力、系统有序、条块畅达、执行到位，及时高效开展流调溯源、人员排查管控、科学规范消杀、疫情信息发布等应急处置工作，成功阻止衍生舆情风险。

　　三、优回应

　　“百姓有所呼，政府有所应”。服务型政府的一个重要标志，就是要及时回应人民群众的期盼和关切。晋城市在处理疫情舆情时，始终坚持以人为本，不断增强组织工作的规范化水平，做到回应既有“时效”又有“实效”。一方面，重时效，在处理政务舆情时，严格把握“涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情5小时回应，24小时召开新闻发布会，其他政务舆情在48小时内予以回应”的底线，做到积极回应，及时发声。另一方面，求实效。一是及时发布。在防控政策落地时便在各类媒体平台同步发布政策措施，确保防控措施调整与信息发布同部署、同落实，防止因政策调整出现衍生舆情；二是规范发布。严肃工作纪律，规范发布渠道，连续下发《晋城市疫情防控第73号令》《晋城市疫情防控第74号令》《关于严肃工作纪律，严禁违规发布泄露有关信息的紧急通知》等文件，组织全市各疫情防控领导小组成员单位参加全省新冠肺炎疫情防控的新闻发布和舆论引导培训会议，严格规范涉疫情信息发布流程及方式，要求关于疫情的信息相关报道以卫生健康等部门发布的权威信息为准，重大涉疫情信息要通过市疫情防控领导小组组织召开新闻发布会，由相关部门负责人带头发声作出回应，做到发布信息及时全面客观准确。疫情以来，通过“健康晋城官微”微信公众号发布出行提醒、疫情提示、政策调整等270余条，被各类媒体转发1500余次，浏览量达500万余次，全市共召开疫情防控新闻发布会14次，真正做到疫情舆情监测到位、处置到位、回应到位。

　　

原文链接：http://wjw.shanxi.gov.cn/sxdtl02/31227.hrh
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