右江民族医学院附属医院召开2021年提升医院服务品质工作会议

发布时间：2021-09-12    来源 ：广西壮族自治区卫生健康委员会网站   作者：佚名  

　　为全面总结回顾2021年上半年医院满意度情况，提高医院医疗服务质量，查找分析医院运营管理及医疗服务工作中存在的问题，进一步加强医院建设提升满意度，9月8日晚，右江民族医学院附属医院在学术报告厅召开2021年提升医院服务品质工作会议。该院领导唐毓金、潘征、覃灵艳和全院中层干部、各临床科室职工代表约500人参加会议。会议由纪委书记梁楚晗主持。

　　大会首先通报、反馈、解析了右医附院2021年第三方满意度调查的过程、范围、方式、测评结果、测评比对、医院门诊和住院病房测评情况及各部门、各科室满意度得分数，指出了已解决或有所改善的旧问题，归纳总结了最新出现的问题，并结合医院实际，提出了亟待改进主要问题的意见与建议。

　　随后，该院纪检监察室刘芳印主任在大会作了国家公立医院绩效考核满意度培训，通报了2018~2020年满意度调查结果，讲述了满意度调查操作流程、数据清洗规则、收集及填写注意事项等内容。

　　最后，该院院长唐毓金在总结讲话中强调，全院干部职工要统一思想，充分认识提升医疗服务品质的重要性和必要性，增强责任感和紧迫感；各科室、各部门要敢于担当，勇于尝试，积极带动科室全体职工参与国家公立医院绩效考核满意度测评工作；各科室克服困难，迎难而上，既要严守疫情防控，也要保障科室正常业务开展；要切实从患者的角度去想问题，多为患者谋健康、谋幸福。唐毓金院长要求全院干部职工要牢记医务人员职责，切实从身边每一件小事做起，从患者就诊的每一个环节去思考，充分发挥主人翁精神，转变服务意识，不断提高服务质量，提升服务品质，提升区域医疗竞争力，赢得百姓赞誉。

　　据悉，右医附院近年来自主加压委托第三方到院明察暗访，开展满意度调查，从细节着手，从关键环节出发，覆盖全院运营管理的各个环节，全面抽查患者及医院职工对医院运营管理现状和医疗服务质量的满意度，明确问题导向，采取强有力措施，将问题从源头清除，促进医院高质量发展。

　　

　　

原文链接：http://wsjkw.gxzf.gov.cn/xwdt_49370/xwdtzs/t10075750.shtml