柳州妇幼：小小转运车，深深便民心

发布时间：2021-07-31    来源 ：广西壮族自治区卫生健康委员会网站   作者：佚名  

　　2016年，柳州市妇幼保健院柳东分院（以下简称“柳东分院”）正式落成启用。至此，柳州市妇幼保健院拥有城中院区、柳东分院两大院区，形成了以“大专科、小综合”为定位，“一院两区”协同发展的全新格局。随着医疗业务不断拓展，越来越多群众选择到柳东分院就诊，但是柳东分院离市中心较远，交通不便这个问题始终是一块难解的“心病”。

　　为了方便患者两院区远距离就医，柳州市妇幼保健院开通了往返于两院区的免费转运车，最大限度满足患者就医需求。风里来雨里去，乘客换了一批又批，但是转运车的服务却始终如一，是柳州市妇幼保健院将“我为群众办实事”实践活动作为深入开展党史学习教育的一道“暖色”。

　　为群众办实事，真正让老百姓省钱省时

　　家住柳南区的小方和小森(化名)是一对姐弟，姐姐语言表达有困难，弟弟患有听力障碍，均需要进行长期的康复训练。他们的母亲固定乘坐13:30分的转运车，带着孩子们到柳东分院治疗。冬去春来，两姐弟和司机叔叔、乘务小姐姐成了好朋友。

　　“柳东分院环境优美，儿童康复的场所、人员和设施设备也更完善。但是，从我家打车到这里要50多元车费，乘坐公交车往返需要2个小时。幸亏妇幼专门给咱们这些患者和家属开通了院区转运车，不仅帮我们省了一大笔车费，还节约了就医时间。”孩子的母亲说，夏季到了，转运车还配有空调，乘坐更舒适，服务更到位。柳州市妇幼真的为老百姓办了一件大事实，真正让群众感受到医院的贴心服务。

　　柳州市妇幼保健院客户服务中心负责人霍艳介绍，为方便患者就诊，医院专门开设了城中院区至柳东分院的区间转运车，患者和家属均可免费乘坐，乘客主要以老弱慢性病人、行动不便患者、保胎孕妇等患者和家属为主。大家只需提前到医院客服中心进行预约，并按预约时间到达上车地点，就可以直接乘车往返两院区，方便快捷，省时省力。

　　据了解，今年上半年，转运车共发车3000余车次，转运人数达45000余人次。

　　多渠道预约，满足群众院间转诊需求

　　张师傳是转运车的一名司机，驾龄已有15年。驾驶转运车期间，他兢兢业业，始终把乘客安全放在第一位，多年来未发生过一起交通事故。此外，他还是一名热心的志愿者，每次看到患者提着大包小包乘车时，他总是会去搭把手帮忙。

　　每辆转运车上还配备一名客服人员和一名志愿者，负责乘客体温检测和安全宣教等工作。“常常有‘粗心’的患者因着急就医把随身物品落在车上，我们还得承担起‘失物招领’的责任。”客服人员孙琳说，前几天一名乘客遗落了一只黑色皮包，里面有不少现金以及个人证件，他们第一时间通过预约信息找到了失主，归还了物品。类似的情况时有发生，但从来没有一起遗失物品无下落的情况。

　　据了解，目前周一至周五期间，城中院区首班车发车时间为7:30，末班车为16:30；柳东分院首班车发车时间为8:30，末班车为17:30。两院区转运车均为每个小时发车一趟，逢半点准时发车。周六、周日及国家法定节假日期间，两院区末班车发车时间不变，首班车发车时间推迟1小时。城中院区减少11:30车次和13:30车次；柳东分院减少10:30车次、13:30车次和14:30车次。

　　霍艳表示：“根据患者的实际需求，我们还会调整转运车的发车频次，以最大限度满足患者及家属的院间转运需求。”

　　下一步，柳州市妇幼保健院还将开通“线上预约乘车”服务，通过手机点一点即可预约，更方便、更快捷。

　　

　　

原文链接：http://wsjkw.gxzf.gov.cn/xwdt_49370/gs/t9657217.shtml