安徽滁州：让老年人就医不犯难

发布时间：2021-07-17    来源 ：安徽省卫生健康委员会   作者：佚名  

　　为切实解决老年人在就医过程中面临的运用智能技术困难的问题，在安徽省卫生健康委“健康服务基层行”活动积极推动下，滁州市扎实开展“我为群众办实事”，多措并举打通老年人就医“最后一公里”，一系列适老、助老服务形成闭环，让老年人就诊全程不犯难。

　　“适老化”服务融入就医全流程

　　6月25日，记者在滁州市第一人民医院门诊入口看到医院设有老年患者专门的“无健康码”绿色通道，主要服务不会使用智能设备的老年人。大厅窗口专为老年人设置挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，收费处旁整齐排列着十余台自助预约取号机，每三台就有一名志愿者导诊员。

　　坐在轮椅上已经93岁高龄的刘老在责任护士的陪护下正在进行预约CT 的检查。“这家医院我来看过5次了，每次都有专人陪诊，就没排过队，出院了还送药上门，需要预约住院，打个电话就能解决。我一把年纪能享受到这样好的服务，有福了！”

　　该院护理部副主任卞伟峰告诉记者，“医院为了方便老年人就诊推出了预约住院、无码通道、优先就诊、如亲陪诊、每日宣教、邮寄服务、送药上门、出院随访等一系列适老、助老服务，这些服务贯穿老年人就诊的全过程，即便高龄老人或者子女不在身边的独居老人，都可以在医院享受到轻松便捷的就诊服务。

　　据滁州市卫健委医政医管科负责人高歌介绍，今年以来，根据安徽省卫健委《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》要求，滁州市各级各类医疗机构迅速完善健康码管理、落实老年人绿色通道、优化就医服务。目前，全市151家医疗机构入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，1281家医疗机构打造“老年人就医绿色通道”，163家医疗机构在诊疗区域设立语音叫号等服务功能，67家一级以上医疗机构在门诊大厅设立导诊台，选派工作人员，为老年人主动、热情、靠前服务。

　　社区就诊老年人享受“四优先”

　　“走路十来分钟就到，技术可靠，态度又好，我们小区楼上楼下的老邻居，都到这看，他们看不了，还能优先转诊，这几年我生病就没去过大医院。”说起这些，滁州市琅琊区南门街道社区的83岁居民陈炳超脸上露出满意的笑容。

　　琅琊区南门街道社区位于滁州市老城区，辖区6万多居民中，65周岁以上老年人占六成左右。该社区公共卫生服务中心刘毕江主任称，社区每天的门诊量基本在上百人左右，多是老年慢性病、常见病患者。为了方便老年人就诊，他们采取错时错峰预约制，实行就诊、化验、检查、取药“四优先”，成立老年人慢病俱乐部定期开展健康宣教，并为高龄、重病、失能及计划生育特殊困难家庭中行动不便的老年人提供家庭出诊。

　　记者从滁州市卫健委获悉，自2020年起，该市通过优化老年签约服务累计为50.7万65周岁以上老年人提供健康管理，老年人健康管理率84.8%；并充分发挥医联体和县域医共体牵头医院优势，增加体内预约号源数量，方便老年患者就近在基层社区卫生服务中心、村卫生室预约挂号，“双向转诊”就医通道提供优先接诊、优先检查、优先住院。今年，该市将积极开展老年友善型医疗机构创建工作，进一步提高老年人就医体验。 （健康报 特约记者朱沛炎）

原文链接：http://wjw.ah.gov.cn/xwzx/mtjj/55806511.html