贺州人民医院：优化就医环境 全心全意做到群众满意

发布时间：2021-06-24    来源 ：广西壮族自治区卫生健康委员会网站   作者：佚名  

　　贺州市人民医院在党史学习教育中学起来、干起来、强起来，围绕以病人为中心，以医疗为核心，以优质服务、管理创新为一体，梳理出“我为群众办实事”重点项目和重点民生项目，切实做到办实事、解难事、做好事。

　　突出质量，重大项目建设扎实推进。加快推动城东分院、康复视光中心楼和后勤服务综合楼建设，不断满足全市及周边群众日益增长的医疗服务需求。截至目前，城东分院综合业务用房（含地下停车场及产科中心）项目已完成住院楼19层内墙砌筑；儿童专科楼项目已基本完成室内装修；全科医生楼项目已完成主体结构及外墙铝塑板施工，完成85%室内装修施工。康复视光中心楼和后勤服务综合楼已竣工即将投入使用。

　　以病人为中心，改善医疗服务流程。医院扎实协同推进“五大中心”建设。2021年4月，医院被正式授予“中国胸痛中心”牌匾，成为国家级标准版胸痛中心，这标志着贺州市人民医院对急性心肌梗死等急性胸痛疾病综合诊疗水平已经达到国家标准。卒中中心荣获全国卒中联盟“优秀数据管理卒中中心”荣誉称号；危重症孕产妇救治中心、危重症新生儿救治中心顺利通过市级评审；产前诊断中心完成标准化设备配备及人员资质培训，基本达到申报要求。对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇等开通绿色通道。结算大厅实行结账、审核、兑付“一站式”服务，简化了办理出院的流程，方便了患者。重视健康教育和心理治疗，为住院患者及家属举办健康大讲堂。护理部联合中医技术推广部在感染性疾病科、消化内科二病区、肿瘤放疗科、呼吸内科二病区、消化内科一病区、内分泌科、骨关节与运动医学科等12个科室开展“一科一茶饮”，根据专科疾病特点为住院患者送上暖心茶。耳鼻咽喉科头颈外科打造贺州市第一间儿童病房。肿瘤放疗科、肿瘤内科和消化内科等科室带领住院患者每天2练八段锦健身功法。骨关节与运动医学科为手术病人在术前一日赠送温馨祝福卡，卡片上书写祝福语，减轻病人对手术的恐惧感。健全医疗服务投诉机制，积极防范医疗纠纷，实行“首诉负责制”，反馈率达到100％。坚持每季度在门诊和病房进行患者满意度调查制度，全院各临床科室每月召开医患沟通座谈会，并对患者及家属提出的意见或合理化建议作出采纳和改进。

　　贺州市人民医院与贺州学院共建附属医院，全面开启贺州市“校医合作，共建办学”新模式。日前，双方就贺州学院实习基地和教学实践生活等用房进行现场讨论和评估，为下一步开展运动康复、体育教学、食品营养卫生等教学实训提出切实可行的推进方案，全面加快产学研的深度融合，努力推动产学研合作落地生根、开花结果。

　　新添“神兵利器”，造福广大群众。医院积极引进GE3.0T磁共振、128排螺旋CT、Elekta Infinity直线加速器以及弹性定量超声诊断系统等具有国际尖端技术水平的医疗设备，全面提升医疗检查与诊断水平，让贺州及周边地区老百姓在家门口就能享受高端医疗服务。

　　优化体验，智慧医院建设稳步实施。医院秉承“让数据多跑路，让患者少跑腿”服务理念，打造“智慧医院”。让门诊病人在“掌上医院”进行绑定就诊卡、预约挂号、查看检验检查报告和电子发票、自助核酸预约；住院病人办理自助入院、住院缴费、查询住院清单等，节约患者在医院就医时间。

　　聚焦“两大主战场”，决战决胜脱贫攻坚和全力东融。贺州市人民医院大力实施“人才东融”“技术东融”，主动接受大湾区辐射。以成立朱晓波教授东融名医工作室、杨尚武博士助孕东融名医工作室和俞钢教授东融名医工作室3个东融名医工作室为契机，加强与粤港澳大湾区有影响力的医疗机构合作，不断提升医疗服务水平。不断创新，大胆开展新技术，尤其在心血管治疗、小儿外科、生殖医学科等方面不断精益求精，构筑了百姓安心就医“基石”。与广州妇产科研究所正式成立大湾区专科联盟、与广州医科大学附属第三医院生殖医学中心结成贺州市首个紧密型不孕不育专科联盟，与南方医科大学珠江医院协商共建紧密型专科联盟工作，推进医院学术发展及专科建设。健康扶贫深入实施。落实贺州市八步区、平桂区贫困户“一站式”结算服务，垫付健康扶贫帮扶资金206.84万元；委派4名干部定点驻村帮扶，安排62名帮扶联系人帮扶贫困户313户1385人，投入产业扶持、基础设施建设及教育扶贫等各类资金超过18万元，为扶贫村老年人开展免费健康体检200余人次，减免扶贫村患者自付医疗费用近13万元。帮扶村顺利通过自治区脱贫摘帽核验，实现整村脱贫，医院荣获“自治区脱贫攻坚先进集体”称号。（谭碧云）

　　

原文链接：http://wsjkw.gxzf.gov.cn/xwdt_49370/gs/t9263182.shtml