省人民医院开展“打造为患者办实事服务链，争创群众满意金牌团队”活动

发布时间：2021-04-22    来源 ：山西省卫生健康委员会网站   作者：佚名  

　　     4月20日，省人民医院举行“打造为患者办实事服务链，争创群众满意金牌团队”活动启动仪式，在院的全体院领导出席了本次会议，来自各临床医技护、第三方服务单位等相关人员参加了此次会议，会议由副院长李耀平主持。

　　    在启动仪式上，党委书记陈利民指出，此次活动在党史学习教育期间，是省医深入开展“我为群众办实事”实践活动的具体体现，对提升医疗服务品质，改善群众就医体验，构建和谐医患关系，助推医院高质量发展具有积极意义。他强调要搭好天线，深入开展党史学习教育主题实践活动，突出民生为上，实干为要，切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感和安全感。要埋好地线，坚持“人民至上，生命至上”的理念，深入群众、深入一线、深入患者，倾听群众心声，了解群众需求，以患者需求为导向，改善服务内容与方式，以工作用力，换取群众省力，以服务用心，换取患者省心。要接好网线，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，发挥好信息化“让信息多跑路，让群众少跑腿”的便捷优势。要以“学党史、悟思想”为契机，深化改善医疗服务行动，推动工作往实里做，往患者心上做，切实解决患者所需所想，真正做到“办实事、开新局”。 

　　    李耀平指出，本次活动以人民群众看得见、摸得着的变化为着力点，全力打造为患者办实事服务链，全面提升患者就医体验，激发全院职工主动服务意识，将“人民医院为人民健康服务”的理念内化于心，外化与行，推动医院文化建设，树立医院服务品牌。 护理部副主任王菊子介绍了系列活动方案，方案包括聚焦改善群众就医体验，务实求效、着力解决患者急难愁盼问题；聚焦提升医疗服务品质，增强主动服务意识、把握健康服务内涵、创新服务形式，切实增强人民群众看病就医获得感、幸福感和安全感。 随后，东方航空公司山西分公司“凌燕”乘务示范组成员杨燕、刘思韩为大家分享了团队优质服务与交流，创新服务等理念和做法。 

　　    与会人员表示，全院各科室、各部门将紧密结合，形成“一条龙”便捷服务链，以患者需求为切入点，以患者满意为目标，主动规范职业行为，深入推行精细化优质服务举措和便民措施，打造群众满意的服务团队。

　　

 
原文链接：http://wjw.shanxi.gov.cn/wzdtl02/28554.hrh