精准服务 高效护航——2025年化妆品企业咨询日工作纪实

发布时间：2026-01-08    来源 ：北京市药品监督管理局   作者：佚名  

　　2025年，市化妆品审查中心围绕化妆品产业高质量发展需求，以企业咨询日为重要服务载体，通过多分局协同、全流程响应、专业化解答的工作机制，有效解决企业发展中的政策困惑和实操难题，为化妆品产业健康发展提供了有力支撑。

　　一是覆盖范围广，构建全域化服务网络。咨询日服务实现全年常态化开展，形成“月度有服务、季度有重点” 的工作格局。建立“分局联动 + 科室统筹”的服务体系，中心与分局协同发力，实现服务网络全域覆盖。全年累计处理各类咨询问题112个，实现了对各辖区的快速响应与精准覆盖，有效打通服务企业的“最后一公里”，增强了企业的获得感和满意度。

　　二是服务内容实，聚焦企业核心关切。针对企业在安全评估实操中遇到的技术难题，中心提供“政策+技术”双重指导，确保合规。通过提供标准化指引，有效降低申报成本，提高备案效率，助力新品快速合法进入市场。咨询还涵盖标签标识、原料、质量体系等多个方面，“全方位、立体化”解决问题。针对新政策实施过渡期适应问题，提供解读和过渡期操作指引，帮助企业平稳过渡。

　　三是工作机制优，夯实精准化服务根基。建立“收集-分流-答复-反馈”的闭环工作机制，实现100%及时答复。指定专人负责，确保企业需求及时响应。定期开展业务培训和案例研讨，难点问题借力专家会诊，确保答复经得起政策和实践的检验，共性问题通过专题培训向企业进行宣贯，为企业保驾护航。

　　通过持续开展企业咨询日服务，有效搭建了政企沟通桥梁，让服务有温度，答复有速度，专业有力度，精准解决企业急难愁盼问题，提振了企业发展信心。下一步，中心将继续深化服务内涵，优化服务机制，努力打造更优、更暖的营商环境，为首都美丽经济高质量发展注入强劲动能。

原文链接：https://yjj.beijing.gov.cn/yjj/zwgk20/yjxw/743899756/index.html
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