“湘医保·心服务”惠民提效系列报道五：“互联网+医保”服务再升级 郴州复诊续方更便捷

发布时间：2025-07-11    来源 ：湖南省医疗保障局   作者：佚名  

　　“之前每个月要到医院开处方，再拿着处方去药店买药，少则半天多则几天时间都耗在买药上面了。现在在药店就可以开出医保处方，真是省事了!”长期使用“双通道”药品的刘先生在家门口的药店体验了“互联网+医保”新服务，竖起了大拇指。

　　根据国家处方管理要求，过去门诊慢特病、“双通道”药品享待人员需频繁往返医院开具处方、药店购药，流程繁琐且耗时费力。郴州市医保局以群众需求为导向，依托湖南省医保处方流转平台，打通“互联网医院—电子处方—药店结算”全链条服务。参保人员前往开通互联网医院服务的药店，通过手机扫码，即可完成在线问诊、处方流转、医保结算全流程，实现“少跑腿、少垫资、一站式办结”。

　　只需三步

　　参保人员就能轻松完成购药：

　　(一)选择就近定点药店

　　目前，郴州市内已有30个定点药店开通此项服务(名单附后)，后期将持续扩大覆盖范围。参保人员可以根据自己的需求，就近选择药店。

　　(二)扫码直通在线问诊

　　通过扫描药店内的专属二维码，参保人员可以快速进入郴州市第一人民医院等互联网医院的在线问诊入口。医生将根据患者的病情，线上开具电子处方，处方通过湖南省医保处方中心平台流转到药店。

　　(三)“一站式”结算取药

　　参保人员出示医保电子码，或通过“人脸识别”完成身份核验，即可在药店下载处方。由药师审方后，现场完成药品调配与结算，参保人员只需支付个人自负费用。

　　在提供简便复诊续方途径的同时，郴州市积极践行“湘医保·心服务”惠民提效28项举措，对用药符合《湖南省长期处方管理实施细则》(湘卫医发〔2024〕1号)规定的患者执行长处方政策，进一步简化长期用药慢病患者的购药程序。

　　下一步，郴州市医保局将继续优化“互联网+医保”服务模式，进一步拓展服务范围，增加定点药店和互联网医院覆盖面，让更多的参保群众受益。同时，加强与医药机构的协同合作，完善服务流程，提升服务效率，为参保人员提供更加高效、便捷的就医购药体验。